Ποια είναι όμως τα βήματα για να προσελκύσετε τον κατάλληλο Influencer για το ξενοδοχείο σας; & Τι πρέπει να προσέξετε;!

Συνήθως οι Influencers είναι άτομα που γίνονται γνωστοί για την προσωπικότητά τους, ο κόσμος τους υποστηρίζει και τους ακολουθεί γιατί ασχολούνται με συγκεκριμένους τομείς, όπως η μόδα, τα ταξίδια και πολλά άλλα. Η καριέρα τους λοιπόν στον διαδικτυακό κόσμο κάπως ξεκίνησε. Είναι πολύ σημαντικό να καταλάβετε τι πρεσβεύει ο κάθε influencer, ποια είναι τα πιστεύω του αλλά και ποιο κοινό επηρεάζει.
Είναι πολύ σημαντικό επίσης να ταιριάζει η φιλοσοφία του με την δική σας φιλοσοφία και αισθητική. Το υλικό που έχουν ήδη αναρτημένο, οι φωτογραφίες και τα concept να συσχετίζονται με το στυλ του ξενοδοχείου σας. Αυτό σας το προτείνουμε για δυο λόγους, ο πρώτος, γιατί ο ίδιος θα αισθάνεται πολύ άνετα και θα μπορέσει να ανταποκριθεί πολύ καλύτερα στο υλικό που θα ανεβάσει και ο δεύτερος, γιατί δεν θα φαίνεται παράταιρο από την προσωπικότητά του και το ήδη υπάρχον υλικό του. Θέλουμε να αποφύγουμε όσον τον δυνατόν την μορφή διαφήμισης παλαιού τύπου. Όσο ο καταναλωτής το αντιλαμβάνεται αυτό τόσο δυσκολεύουμε το έργο και την καμπάνια μας!
 
 

Βρείτε Influencers με βάση τα κριτήρια που επιθυμείτε.

Ίσως το πιο σημαντικό απ’ όλα, ανεξαρτήτως από τον αριθμό των ακολούθων του κάθε influencer είναι το κοινό που επηρεάζει… Το κοινό του κάθε influencer είναι η δύναμή του. Για παράδειγμα στην περίπτωση των ξενοδοχείων δεν θέλουμε έναν  influencer που να επηρεάζει κοινό ηλικίας 12-17 καθώς δεν αποτελεί άμεσο αγοραστικό πελάτη. Το κάθε ξενοδοχείο ανάλογα με το κοινό που επιδιώκει να προσελκύσει, πρέπει να βρίσκει τον αντίστοιχο άνθρωπο ή ομάδα που να έχει επισκοπή στο κοινό στόχο του.
Γιατί όμως ο συνολικό αριθμός που επηρεάζει ένας influencer μερικές φορές δεν μας απασχολεί; Στην ερώτηση 1.000.000 ακόλουθοι ή 200.000 ακόλουθοι ποιον  influencer θα επιλέγατε;
Το πιο λογικό είναι οι περισσότεροι να επιλέξατε τον influencer με τους 1.000.000 ακολούθους. Εάν όμως ο 1.000.000 ακόλουθοι είχε ψεύτικους ακολούθους και όχι τόσο μεγάλη αλληλεπίδραση με το κοινό του με αποτέλεσμα να επηρεάζει ουσιαστικά τους 50.000 ενώ ο 200.000 ακόλουθοι να επηρεάζει ουσιαστικά τους 100.000… Σ’ αυτή την περίπτωση ποιον θα επιλέγατε;
Επομένως τα μεγέθη είναι σχετικά. Προκειμένου να μην πέσετε στην παγίδα, όσο ποιο πολλούς followers τόσο μεγαλύτερα αποτελέσματα (με οποιοδήποτε κόστος), πρέπει να κάνετε σωστή έρευνα για το ποιους θα επιλέξετε. Είναι πολύ εύκολο να πείτε θέλω περισσότερους Ρώσους επομένως θα φέρω τον πιο διάσημο σταρ της Ρωσίας… θα έχει όμως το ίδιο αποτέλεσμα, όσον αφορά τα συνολικά έξοδα, συγκριτικά με 10 influencer αρκετά γνωστούς;!
 

Βρείτε στατιστικά στοιχεία για τον Influencer που σας ενδιαφέρει να συνεργαστείτε.

Κάτι που πολλές φορές δεν δίνουμε βάση είναι οι Micro-Influencers, άνθρωποι οι οποίοι έχουν πολύ λιγότερους ακολούθους, για παράδειγμα 10.000 ακολούθους και παρόλα αυτά να ασκούν την δική τους επιρροή. Πολλές φορές μπορεί να έχουν επιλέξει να περάσουν τις διακοπές τους στο ξενοδοχείο σας! Σ’ αυτή την περίπτωση μπορείτε να δράσετε έξυπνα και να του παρέχετε κάποιες δωρεάν υπηρεσίες. Έτσι ο ίδιος ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση που του παρείχατε να αναφέρει το ξενοδοχείο στο κοινό του με τα καλύτερα λόγια. Για να τους εντοπίσετε αρκεί να μπαίνετε καθημερινά στην τοποθεσία του ξενοδοχείου σας στο Instagram και να παρακολουθείτε τις πιο δημοφιλείς δημοσιεύσεις. Όταν δείτε κάποια δημοσίευση με π.χ 500+ likes τότε ξέρετε ότι μπορείτε να “εκμεταλλευτείτε” την ευκαιρία!
Τέλος προσπαθήστε οι influencers να μείνουν απόλυτα ευχαριστημένοι από τις υπηρεσίες και την συνεργασία σας, καθώς επίσης προσπαθήστε να δημιουργήσετε σχέσεις μαζί τους. Είναι πιο εύκολο να “προτείνει” στο κοινό του ξενοδοχεία που έμεινε ευχαριστημένος και διατηρεί σχέσεις!

#1 Καταπολέμηση των low hours χρησιμοποιώντας το Facebook.

Όλα τα εστιατόρια έχουν στιγμές κατά της οποίες η κίνηση είναι χαμηλή έως μηδενική. Αυτό ναι μεν είναι απόλυτα λογικό, όμως ο αντίκτυπος του στα συνολικά έσοδα είναι βαρύς. Σίγουρα θα βόλευε τον κάθε ιδιοκτήτη και κυρίως τους εργαζόμενους να υπήρχε μια πιο βατή ροή πελατών, αντί των συνηθισμένων rush hours πχ 7-10 το βράδυ. Αυτό κάποιος θα μπορούσε βιαστικά να σκεφτεί πως είναι αδύνατον να αλλάξει. Κάποιος όμως που κατανοεί τις δυνατότητες του Facebook Business Manager μπορεί να φτιάξει μια στοχευμένη διαφήμιση που απευθύνεται μονάχα σε τοπικούς πελάτες. Μπορεί δηλαδή να οργανωθεί μια καμπάνια για άτομα με διεύθυνση κατοικίας σε συγκεκριμένη χιλιομετρική απόσταση από το εστιατόριο και να τους γίνει προσφορά για τις συγκεκριμένες «νεκρές ώρες» του εστιατορίου. Πολύ έυκολα έτσι προσελκύονται πελάτες που σε καμία περίπτωση δεν θα επισκέπτονταν το εστιατόριό μας εκείνες τις ώρες.

#2 Διάδoση της φήμης τοπικά μέσω του Instagram.

Το Instagram απότελει μια ακόμη πλατφόρμα που έχει κατακλυστεί από φωτογραφίες και προωθητικά βίντεο μικρής διάρκειας εστιατορίων παγκοσμίως. Χρόνο με το χρόνο αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη δυναμική αφού το καλοκαίρι του 2018 έφτασε αισίως τους 1 δισεκατομμύριο χρήστες. Κάποιος που ερευνά τακτικά τις τάσεις του digital marketing και παρακολουθεί τη φωτογραφική «μόδα» στο χώρο του φαγητού, θα παρατηρήσει την εμφανή διαφορά στην ποιότητα του τρόπου απεικόνισης των φαγητών, ανάμεσα στο Instagram και τα υπόλοιπα social media. Οι φωτογραφίες πέρα από προσεγμένες, απαρτίζονται επίσης σε μεγάλο βαθμό από το ανθρώπινο στοιχείο, πχ το πιάτο κοντά στην κάμερα με τις σιλουέτες πολλών πελατών στο background. Πέρα δηλαδή από το ξεκάθαρο μήνυμα της προβολής του φαγητού, περνάει υποσυνείδητα η αίσθηση του γεμάτου, ζωηρού και άρα επιτυχημένου εστιατορίου.
Στο Instagram υπάρχουν συγκεκριμένα hashtags (πχ #lovefood) τα οποία είναι στα κορυφαία παγκοσμίως όσον αφορά τη χρήση και την αναγνώριση, δείχνοντας το πόσο κοινό είναι οι χρήστες του να δημοσιεύουν εικόνες και γενικά να ασχολούνται με την έρευνα και αξιολόγηση εστιατορίων. Έτσι πραγματοποιείται μια αυτοδιαχειριζόμενη κατηγοριοποίηση του τύπου εστιατορίων και γευμάτων σε υπο-ομάδες, δημιουργώντας κύκλους ενδιαφερόμενων που αυξάνουν την εταιρική φήμη.
Μια άλλη πολυχρησιμοποιημένη τακτική είναι η συνεργασία με influencers. Άτομα δηλαδή που έχουν αποκτήσει μεγάλο κοινό ακολούθων και κάθε τους δημοσίευση θα φτάσει σε δεκάδες χιλίαδες μάτια ή και παραπάνω. Μπορεί να είναι δημόσια πρόσωπα ή απλά προφίλ με ενδιαφέρον υλικό, που μέρος της δραστηριοποίησής τους αφορά την προώθηση συγκεκριμένων επιχειρήσεων. Συνήθως η συνεργασία αφορά δωρεάν γεύμα ή κάποιο χρηματικό ποσό από πλευράς του επιχειρηματία, με αντάλλαγμα τη δημοσίευση θετικών κριτικών και πολλών φωτογραφιών στο χώρο. Είναι πολύ σημαντικό οι influencers να είναι δημοφιλείς σε άτομα και πιθανούς πελάτες του εστιατορίου και όχι απλά διάσημες προσωπικότητες. Υπάρχουν συγκεκριμένες μέθοδοι που μπορούν να εντοπιστούν τέτοιες ευκαιρίες και να χρησιμοποιηθούν σωστά για να διαδοθεί η φήμη χωρίς να σπαταλείται ανούσια το budget.
 

#3 Χτίσιμο πελατειακής πιστότητας μέσα από το website.

Στην πιο βασική της μορφή, μια ιστοσελίδα πληροφορεί τους επισκέπτες για την τοποθεσία, το τηλέφωνο, τον χώρο και το μενού ενός εστιατορίου. Μια τέτοια φτωχή διαρύθμιση θα ήταν αποδεκτή 10-15 χρόνια πριν. Πλέον όμως ένας τέτοιος περιορισμός βγάζει αμέσως την εντύπωση μιας παραμελημένης επιχείρησης που έχει μείνει πίσω στο χρόνο. Οι δυνατότητες μιας ιστοσελίδας είναι ατελείωτες όσον αφορά το πόσο αποτελεσματικά μπορεί να ενημερώσει τον επισκέπτη, να του τραβήξει την προσοχή και κυρίως να τον ωθήσει να επισκεφτεί το κατάστημά μας.
Μια πολύ διαδεδομένη πρακτική είναι η συλλογή στοιχείων με τη δημιουργία λογαριασμού στην ιστοσελίδα, ώστε ο πελάτης να επωφεληθεί απο μελλοντικά εκπτωτικά κουπόνια και προσφορές. Η πιστότητα, δηλαδή οι επαναληπτικές επισκέψεις ή παραγγελίες ενός πελάτη είναι η καρδιά ενός εστιατορίου και η κύρια πηγή εσόδων. Μοναδική εξαίρεση αποτελούν για παράδειγμα τα τουριστικά εστιατόρια που έχουν συνεχόμενη ροή νέων πελατών. Για όλους τους άλλους τύπους εστιατορίων οι πελάτες που συνεχώς προτιμούν ξανά και ξανά τον χώρο μας είναι υψίστης σημασίας. Μερικές δοκιμασμένες τεχνικές είναι οι εξής:
«Στην 3^η παραγγελία έκπτωση -50%.»
«Με 10 ηλεκτρονικές παραγγελίες άνω των 20 ευρώ, έχετε έκπτωση -20% για 2 μήνες.»
Όλα τα μεγάλα εστιατόρια σε διεθνείς αγορές με έντονο ανταγωνισμό χρησιμοποιούν τακτικά αυτές τις μεθόδους και πολλές άλλες, τις οποίες τρέχουν στην ιστοσελίδα τους και πάντα στηριζόμενα στο χτίσιμο του προφίλ του κάθε πελάτη.

#4 Δημιουργία εντυπώσεων μέσα από μια food expo.

Η διοργάνωση μιας εκδήλωσης με θέμα το φαγητό σε υπαίθρια κεντρική τοποθεσία αποτελεί ξεκάθρα trend των τελευταίων ετών στην Ελλάδα. Συνήθως αφορά πολλά τοπικά εστιατόρια τα οποία συμμετέχουν με τον πάγκο ή την καντίνα τους στον εκθεσιακό χώρο, προσφέροντας τα πιο δημοφιλή πιάτα τους σε χαμηλότερη τιμή. Πρόκειται για πρακτική που διευρύνει το κοινό-στόχο με σκοπό αρχικά να ενημερωθούν για την ποιότητα της επιχείρησης και κυρίως να δημιουργηθεί το ενδιαφέρον και η πιστότητα για το μέλλον. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μετά από συνεννόηση πολλών επιχειρηματιών, ή και μεμονωμένα με οργανωμένη προώθηση από τα κοινωνικά μέσα, τα οποία θα κάνουν την εκδήλωση γνωστή σε μεγαλύτερο κοινό.
Όποιο και αν είναι το τωρινό επίπεδο του εστιατορίου σας, μια ενεργή παρουσία στο διαδίκτυο αποτελεί πλέον απαραίτητη προϋπόθεση για να διαδοθεί η φήμη, να αποκτηθούν και να διατηρηθούν οι νέοι επισκέπτες. Η καμπάνια πρέπει να εκτελείται από έμπειρους marketing managers, ικανούς να φέρουν το επιθυμητό αποτέλεσμα και κυρίως αυτό να επιτευχθεί με όσο το δυνατόν πιο λογικό κόστος για τον επιχειρηματία.

Ιστοσελίδα

Η πηγή του κακού ξεκινάει από μια μη ολοκληρωμένη ιστοσελίδα! Ο πιο έξυπνος τρόπος για να δείξετε τα προϊόντα σας, τις διακρίσεις σας, τις καινοτομίες σας και την διαφορετικότητά σας είναι μέσω της δικής σας ιστοσελίδας. Επιλέγοντας τα κείμενα, τις εικόνες και τα βίντεο τα οποία θα προβάλουν το έργο σας και θα αντιπροσωπεύουν την ποιότητα της δουλείας σας. 
Γιατί όμως όλα αυτά είναι σημαντικά και πως τελικά βοηθούν τις μηχανές αναζήτησης;
Τα κείμενα με συγκεκριμένες λέξεις κλειδιά εντοπίζονται από τις μηχανές αναζήτησης, με αποτέλεσμα όταν κάποιος ενδιαφέρεται και ψάχνει για παράδειγμα ένα προϊόν να εμφανίζονται τα δικά σας αντί του ανταγωνιστή σας. Μπορεί  βέβαια να συμβαίνει και το αντίθετο, σ’ αυτή την περίπτωση θα πρέπει να προσέξετε το περιεχόμενο σας και την διαμόρφωση της ιστοσελίδας σας, δηλαδή πόσο φιλική είναι προς τον χρήση. Πολύ σημαντικό και σχεδόν αναίμακτο είναι να ενημερώνετε όσο πιο συχνά μπορείτε την ιστοσελίδα σας με κείμενα που έχουν να προσφέρουν γνώσεις στους πελάτες σας. Αυτά τα κείμενα μπορεί να είναι άρθρα με την σωστή χρήση κάποιου προϊόντος σας, είτε κάποια συμβουλή σχετικά με το αντικείμενό σας. Το άρθρο αυτό !!! ΠΡΟΣΟΧΗ !!! πρέπει να έχει να δώσει στον αναγνώστη κάποια έξτρα γνώση ή πληροφορία.

 
 
 
 
 
 
     
 
 
 
 

Ένα από τα αγαπημένα μας project η Φάρμα Ρόδου, με την οποία κερδίσαμε βραβείο Τουρισμού στα Tourism Awards. Αυτό που περάσαμε μέσω από το website μας είναι η διαδραστική εμπειρία που έχει ο επισκέπτης με τα ζώα και φροντίσαμε να το τονίσουμε με κάθε ευκαιρία. Με αποτέλεσμα με την φράση αυτή για την Ρόδο να εμφανίζει πρώτη την Φάρμα!

Social Media

Τα Social Media διευκολύνουν τις επιχειρήσεις να προβάλουν τα προϊόντα τους και πολλές φορές με ελάχιστο κόστος. Δυστυχώς όμως όσο τα social media εξελίσσονται δημιουργούν αλγόριθμους που επιλέγουν να δείχνουν στους χρήστες πολύ συγκεκριμένες πληροφορίες. Οι επιχειρήσεις που θέλουν να ακολουθήσουν οφείλουν να συμμορφωθούν με την νέα πραγματικότητα και να κάνουν τις αντίστοιχες ενέργειες. Μια εικόνα χίλιες λέξεις λένε, πράγμα το οποίο ισχύει… ιδιαίτερα στα social media! Μια εικόνα μπορεί να μεταφέρει συναισθήματα, νοήματα, μηνύματα…χωρίς πολύ κείμενο, χωρίς πολλά λόγια! Αυτό είναι που τραβάει τα βλέμματα πλέον και δεν κουράζει τους χρήστες. Έξυπνες ατάκες και εικόνες σε πολύ καλή ανάλυση είναι το must, για να αποκτήσετε κοινό που θα σας ακολουθεί και θα επιδιώκει να δει τα νέα σας. 
  

Video εξώφυλλο για το Facebook με πολύ καλή ανάλυση και χρώματα, ενώ ταυτόχρονα γίνεται μια γρήγορη παρουσίαση της collection!

Ο χρήστης έχει την δυνατότητα της επιλογής, στόχος σας είναι να σας επιλέξει! Όπως και στα άρθρα έτσι και στα social media πρέπει να του παρέχετε γνώσεις και πληροφορίες. Οπότε μέσω των δημοσιεύσεων σας πρέπει να δίνετε 1) μια εικόνα με πολύ καλή ανάλυση από το προϊόν που παρέχετε, 2) με πληροφορίες που να ταιριάζουν στο ύφος της επιχείρησής σας και 3) να προσφέρουν γνώση στους ακολούθους σας. Αν μια φωτογραφία με πολύ καλή ανάλυση έχει καλή απήχηση, σκεφτείτε τι επιρροή έχουν τα βίντεο! Μέσω ενός βίντεο όλα τα συναισθήματα γίνονται πιο έντονα, τα νοήματα και τα μηνύματα πιο κατανοητά και επηρεάζουν περισσότερο τον δέκτη. Μια νέα τεχνική είναι τα “cinemagraphs” στην ουσία είναι ο συνδυασμός εικόνων και βίντεο με ένα αρκετά θεαματικό αποτέλεσμα. 

Cinemagraph

 


Δημιουργήσαμε ένα Cinemagraph για να δώσουμε την αίσθηση της κίνησης, ενώ ταυτόχρονα παρουσιάζεται το μοντέλο του αυτοκινήτου με επιβλητικό τρόπο. Έχει μεγαλύτερη απήχηση και σίγουρα τραβάει τα βλέμματα! 
Δεν φτάνει μια απλή εικόνα για να διατηρήσετε το κοινό σας. Εφόσον επιθυμείτε να ακολουθήσετε τις εξελίξεις πρέπει να επιδιώκετε την αρτιότερη παρουσίαση της επιχείρησής σας, προσέχοντας και ανανεώνοντας συστηματικά το διαδικτυακό σας περιεχόμενο. Μην ξεχνάτε ότι η παρουσίαση της ιστοσελίδας σας και των καναλιών σας στα social media είναι η διαδικτυακή βιτρίνα της εταιρείας σας. Θα αφήσετε την βιτρίνα σας σκονισμένη;

]]> https://dingo.gr/2018/10/23/h-%cf%83%ce%b7%ce%bc%ce%b1%cf%83%ce%af%ce%b1-%cf%84%ce%bf%cf%85-graphic-design-%cf%83%cf%84%ce%b1-social-media-%cf%84%ce%bf-%ce%b4%ce%b9%ce%b1%ce%b4%ce%af%ce%ba%cf%84%cf%85%ce%bf/ Tue, 23 Oct 2018 14:30:00 +0000 https://dingo.gr/?p=4738 Σε έναν κόσμο όπου τα Social Media είναι ένα από τα μεγαλύτερα μέσα ενημέρωσης και διαφήμισης μιας επιχείρησης, πολύ σημαντικό ρόλο παίζει η εικόνα που προβάλει η επιχείρηση σας μέσα από αυτά. Ο γενικός κανόνας είναι να χρησιμοποιείτε η έλξη για προσοχή. Καθώς οι χρήστες βομβαρδίζονται καθημερινά και υποσυνείδητα από διαφημιστικάμηνύματα και εικόνες σημαντικό είναι να πάει μια επιχείρηση παρακάτω για να ξεχωρίσει καινα τραβήξει περισσότερη προσοχή.

Η υποτίμηση της σημασίας του γραφικού σχεδιασμού στο ψηφιακό σας μάρκετινγκ μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο τόσο στους πελάτες όσο και στους συνεργάτες σας.

Ένα οπτικά ισχυρό εμπορικό brand συμβάλλει στη σύνδεση με τους καταναλωτέςκαι προβάλλει τη μοναδική προσωπικότητα της εταιρείας σας,οπότε είναι δίκαιο να πούμε ότι μια αδύναμη, ξεπερασμένη και κουρασμένη παρουσίαστο διαδίκτυο θα αντικατοπτρίζει αρνητικά τους ίδιους ανθρώπους.

Αναγνώριση / Εμπιστοσύνη

Ο αποτελεσματικός σχεδιασμός γραφικών συμβάλει στην αναγνώριση ενός brand και συνδέει τον καταναλωτή με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρίας.Αυξάνει τον επαγγελματισμό και την αντίληψης που έχει κάποιος για μια επιχείρηση.Όσο πιο δημιουργική και ενδιαφέρουσα είναι η ιστοσελίδα ή το προφίλ των κοινωνικών μέσων της τόσο πιο εύκολο είναι να αποκτήσει εμπιστοσύνη από το κοινό.

Sharing

Αν ο γραφικός σχεδιασμός βρίσκεται σε υψηλό επίπεδο (φανταχτερές, υψηλής ανάλυσης, σύγχρονες εικόνες που τραβούν το μάτι) οι χρήστες είναι πιθανόν να μοιράζονται το σύνδεσμοστους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων που χρησιμοποιούν. Έτσι θα κατευθύνειτους πελάτες (δυνητικούς και υπάρχοντες) πίσω στην εταιρείας σας.
 

]]> https://dingo.gr/2017/11/28/%ce%b5%cf%80%ce%b5%ce%bd%ce%b4%cf%8d%cf%83%cf%84%ce%b5-%cf%83%cf%84%ce%bf-%ce%b4%ce%b1%ce%b4%ce%af%ce%ba%cf%84%cf%85%ce%bf/ Tue, 28 Nov 2017 15:00:37 +0000 https://dingo.gr/?p=3606 Tο μεγαλύτερο λάθος που μπορεί να κάνει ένας ιδιοκτήτης-διαχειριστής μιας μικρής επιχείρησης είναι να την κρατήσει μικρή.

Επέλεξα να ξεκινήσω αυτό το άρθρο λαμβάνοντας υπόψιν τον επαγγελματία που ενώ βλέπει ως ανταγωνιστή το απέναντι κατάστημα, δεν βλέπει το χάος των αγορών που περνάνε από πάνω, πίσω και κάτω από την επιχείρηση του. Και οι αγορές αυτές είναι αυτές που λαμβάνουν χώρα 24/7 στο διαδίκτυο.
To 2018 σηματοδοτείται ως η χρονία-κλειδί για να εδραιώσει πλέον κάποια επιχείρηση της παρουσία της, όχι για να ξεκινήσει τα πρώτα της βήματα στο διαδίκτυο. Άρα είτε θα επιλέξετε να μπείτε -έστω και καθυστερημένα- στο παιχνίδι, είτε όσο περνάει ο καιρός, το τρένο θα απομακρύνεται. Βέβαια, ως διαδικτυακή παρουσία, δεν νοείται μόνο μια ιστοσελίδα, μια Facebook Page ή μια Instagram Page. Σαν διαδικτυακή παρουσία, εννοώ ένα ολοκληρωμένο πλάνο με σαφή προσανατολισμό και μετρήσιμα αποτελέσματα και το διαδίκτυο είναι ικανό για κάτι τέτοιο.

Η διαδικτυακή παρουσία σας, πρέπει να λογίζεται ως επένδυση και για αυτό θα αναφερθώ σε 3 λόγους που αξίζει να κινηθείτε προς αυτή την κατηγορία.

“87% των χρηστών, ψάχνουν για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα των τοπικών επιχειρήσεων στις μηχανές αναζήτησης.

1. Μιλάνε οι αριθμοί.

• Το 2010, μόλις το 44% του πληθυσμού της Ελλάδας, είχε πρόσβαση καθημερινά στο διαδίκτυο, σήμερα το νούμερο είναι περίπου 7.500.000, περίπου 69% του συνολικού πληθυσμού.
• Το 71% από τα 7,5 εκ πρώτα ερευνούν στο διαδίκτυο πριν αγοράσουν ένα προϊόν.
• 87% των χρηστών, ψάχνουν για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα των τοπικών επιχειρήσεων στις μηχανές αναζήτησης.
• Το 49%, ψάχνει online για να βρει τις χαμηλότερες τιμές.

Επίσης, για περίπου 50% των χρηστών ισχύει ότι έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο περισσότερες φορές από κάποιο Smartphone, παρά από κάποιο σταθερό υπολογιστή.

2. Μετρήσιμα αποτελέσματα.

Μια σωστά δομημένη διαδικτυακή παρουσία, το λιγότερο που μπορεί να σας προσφέρει είναι μετρήσιμα δεδομένα. Να ξέρετε με ακρίβεια όχι μόνο πόσοι ήταν οι επισκέπτες σας, αλλά και δημογραφικά στοιχεία αυτών, τα προϊόντα που είδαν, τις σελίδες εξόδου, την ώρα που παρέμειναν σε κάποια σελίδα και άλλους χιλιάδες συνδυασμούς πληροφορίας που αν αναλυθούν σωστά, σας παρέχουν πολύτιμα δεδομένα.
Όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σας παρέχουν στην “business” έκδοση τους, εξαιρετικές δυνατότητες στόχευσης, επαναληπτικού μάρκετινγκ καθώς και πληθώρα από στατιστικά επισκεψιμότητας ώστε να γνωρίζετε για ποια προϊόντα ενδιαφέρεται ο επισκέπτης σας.
Τα παραπάνω δεδομένα με σωστή ανάλυση, είναι παραπάνω από αρκετά για να έχετε μια πλήρη εικόνα σχετικά με την διαδικτυακή σας παρουσία.

3. Ελεγχόμενη Ροή

Η δυνατότητα του μέσου να μετράει “την σκόνη από τα παπούτσια του επισκέπτη” είναι η βάση για μια ελεγχόμενη σε κάθε βήμα ροή του επισκέπτη στην πορεία της μετατροπής του σε πελάτη.

• Πόσα χρήματα είστε διατεθειμένος να δαπανήσετε για να αποκτήσετε έναν επισκέπτη;
• Πως θα μετατρέψετε τον επισκέπτη σε ενδιαφερόμενο;
• Γιατί να επιλέξει το κατάστημα σας;
• Με ποιό τρόπο θα τον μετατρέψετε σε πελάτη;

Οι παραπάνω ερωτήσεις είναι οι βασικοί πυλώνες προσέγγισης του διαδικτυακού πλάνου επικοινωνίας. Με την βοήθεια ενός επαγγελματία του χώρου (και όχι δεν εννοώ έναν προγραμματιστή ή ένα γραφίστα) θα απαντήσετε σε αυτά τα ερωτήματα, θα θέσετε στόχους σε συνάρτηση με τον χρόνο και θα ξεκινήσετε βήμα βήμα να αναπτύσσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο.

Ποια είναι η εντύπωση που θέλετε να δημιουργήσετε στο κοινό σας σαν επαγγελματίας; Κάντε το εικόνα και μοιραστείτε το με όλους όσους σας ακολουθούν.

Γιατί θυμάμαι να ακούω τα ίδια και για το Facebook;

Γιατί όντως πριν από μερικά χρόνια λέγαμε τα ίδια ακριβώς για το Facebook! Εκεί βέβαια δίναμε απάντηση στην ερώτηση: “Ποια μορφή ανάρτησης προσελκύει περισσότερο την προσοχή του κόσμου;”
Τα δεδομένα είναι και πάλι τα ίδια: Η εικόνα αποτελεί το πιο δυνατό εργαλείο επικοινωνίας. Απλά το Instagram επένδυσε ξεκάθαρα σε αυτό, ενώ ταυτόχρονα το έκανε και πιο ανιχνεύσιμο στον κόσμο που θα ενδιαφερεθεί για αυτή την εικόνα.

Που υπερέχει λοιπόν το Instagram, σε σχέση με το Facebook;

Γενικά, ας ξεκαθαρίσουμε κάτι βασικό: Και τα δύο Κοινωνικά Δίκτυα μπορούν να βοηθήσουν στην προβολή μίας επιχείρησης. Ας μην ξεχνάμε ότι αναφερόμαστε στις δύο πιο δημοφιλείς πλατφόρμες παγκοσμίως. Όπως έχουμε αναφέρει και σε προηγούμενο άρθρο, οι εφαρμογές του Instagram και του Facebook συγκεντρώνουν καθημερινά τον μεγαλύτερο αριθμό επισκέψεων και με τον υψηλότερο χρόνο παραμονής σε αυτές, από τους κατόχους Smartphone.
Από εκεί και πέρα το Instagram, μπορεί να μας βοηθήσει στην προβολή της προσωπικής μας εικόνας με τον ακόλουθο τρόπο:

• Περιέχει καθαρά Εικόνα: Αυτό σημαίνει ότι τα μηνύματα που στέλνουμε μέσα από εκεί είναι πιο “εύπεπτα” και πιο εύκολα “προς κατανάλωση”.
• Ο κόσμος του Instagram, αναζητά ευκαιρίες για νέες ανακαλύψεις: Νέες εμπειρίες, νέα προϊόντα και υπηρεσίες και γενικότερα ό,τι μπορεί να του προκαλέσει το ενδιαφέρον. Είναι λοιπόν έτοιμος για να του πείτε τι κάνετε εσείς που μπορεί να τους δώσει το κάτι διαφορετικό στην καθημερινότητά τους;
• Χρησιμοποιεί τα #Hashtags: Εκτός από τον κόσμο που ήδη σας ακολουθεί, μπορείτε να επιλέξετε ώστε τα posts σας να προβάλονται στις αναζητήσεις που γίνονται με λέξεις – κλειδιά που ενδιαφέρουν το κοινό σας. Βασική προϋπόθεση, δεδομένου ότι πάντα μιλάμε για την ποιοτική και αποτελεσματική μας προβολή, είναι κάθε #Hashtag που χρησιμοποιούμε να είναι σχετικό και με το post που κάνουμε.
• Η σφαίρα του Instagram είναι γεμάτη με δημοφιλή Hashtags, για κάθε σχετικό ενδιαφέρον: Αυτό που έχουμε να κάνουμε σε κάθε περίπτωση είναι να βρούμε τα δικά μας και να γεμίασουμε κι εμείς αυτή τη σφαίρα με τα δικά μας posts.
• Μέσα από τις Εικόνες, δημιουργούμε τη δική μας Εικόνα: Για εμένα, αυτό είναι και το πιο σημαντικό, όταν αναφερόμαστε σε μία διαδικασία Personal Branidng. Ποια είναι η εικόνα που θέλετε να δώσετε στο κοινό σας, ως επαγγελματίας.

Ποιο είναι το αντικείμενο για το οποίο θα σας προτιμήσει κάποιος και κυρίος γιατί να σας προτιμήσει σε αυτό;
Η τελευταία ερώτηση απαντάται πάντα με μία λέξη: Πάθος!
Ας το πούμε και πάλι με απλά λόγια:

Ο κόσμος αγαπάει έναν καλό επαγγελματία. Θα φθάσει όμως στο σημείο να τον λατρέψει και να θέλει να συνεργασθεί μαζί του, όταν επίσης ο επαγγελματίας αυτός θα είναι και παθιασμένος με αυτό που κάνει.

Αυτό μου δίνει και την καλύτερη αφορμή για να σας δώσω κάποιες συμβουλές σε σχέση με το πως θα χρησιμοποιήσετε το Instagram ως το νέο εργαλείο Personal Branding σας:

1. Δηλώστε το πάθος σας: Τι είναι αυτό που σας δίνει έμπνευση στην καθημερινότητα της δουλειάς σας; Γιατί αγαπάτε αυτό που κάνετε; Δηλώστε το με μία Δημιουργική κι έξυπνη εικόνα.
2. Δηλώστε ό,τι έχετε να πείτε με μία συνέπεια: Όπως είπαμε, ο κόσμος του Instagram περνάει ένα σεβαστό χρονικό διάστημα μέσα σε αυτό. Καλό είναι να βρίσκει κι εσάς με φρέσκο και νέο περιεχόμενο ανά τακτά χρονικά διαστήματα.
3. Do your #Hashtag Homework: Σε ποια #HashtagSphere βρίσκεται το κοινό σας; Κάντε την έρευνά σας και αφού καταλήξετε στη λίστα σας (η οποία καλό είναι να εμπεριέχει κατα προτίμηση περίπου 20 #hastags) χρησιμοποιήστε τη σε κάθε σας ανάρτηση.
4. Be Creative and Have some Fun! Δεν είναι ανάγκη να τα κάνουμε όλα στην προβολή μας απλά και μόνο επειδή πρέπει! Βρείτε το σημείο όπου η παρουσία σας στο Instagram είναι κάτι που σας ευχαριστεί και φαίνεται και σε εσάς τους ίδιους ενδιαφέρουσα. Είναι κάτι που θα κάνει αυτή σας την προβολή πολύ πιο αποδοτική.

Έχω παρατηρήσει ότι πολύς κόσμος από αυτούς που ακολουθούν το προφίλ μου και τις αναρτήσεις μου είναι της μορφής “Spam”.

Ναι, είναι κάτι που ισχύει και πολύ περισσότερο στο ξεκίνημα των προσπαθείων μας. Αυτό δυνειδητοποίησα όμως με τον καιρό είναι ότι και στο Instagram ισχύει ο κλασικός νόμος του 80/20.
Το 80% δηλαδή του κόσμου που θα μας ακολουθήσει μπορεί να είναι απλά για να το κάνει ώστε να τους ακολουθήσουμε κι εμείς, ή πολλές φορές για να μας πείσουν να αγοράσουμε Favorites και Followers. (Κάτι που θα ήθελα να αναφέρω επί τη ευκαιρία ότι δεν το συνιστώ.)
Αυτό το ποσοστό όμως θα κάνει την παρουσία μας στο Instagram πιο δυνατή και δημοφιλή και θα μας φέρει στη συνέχεια το 20% που επιθυμούμε και είναι από άτομα που όντως θα ενδιαφερθούν και θα μας ακολουθήσουν πιστά για αυτό που κάνουμε και προσφέρουμε σαν επαγγελματίες.

Και γιατί να τα κάνω τελικά όλα αυτά;

Αυτή είναι μία ερώτηση που είχα κάνει η ίδια στον εαυτό μου πριν από ένα Workshop σχετικά με το Instagram. Η αλήθεια είναι ότι δεν μπορώ ποτέ να μιλήσω για κάτι, απλά και μόνο επειδή είναι της μόδας. Ας μιλήσουμε ειλικρινά, στον κόσμο των επιχειρήσεων είναι κρίμα να κάνουμε κάτι το οποίο δε θα μας επιστρέψει πίσω κάποιο κέρδος. Ακόμη κι ας μην είναι χρηματικό, αν θέλουμε να είμαστε αποδοτικοί, αξίζει να λειτουργούμε αποδοτικά σε ό,τι επιλέγουμε να επενδύσουμε, ακόμη και για την προβολή μας.
Αυτό που παρατήρησα τόσον καιρό μετά την απόφασή μου να χρησιμοποιήσω το Instagram και για την προσωπική μου προβολή είναι ότι ξαφνικά ο κόσμος άρχισε πολύ πιο εύκολα να θυμάται το γεγονός ότι “Η Φωτεινή είναι μέλος της Dingo Marketing Team, και ασχολείται με το Digital Marketing.”
Η προσπάθειά μου λοιπόν, μέχρι στιγμής, έχει στεφθεί με επιτυχία! Θα χαρώ να ακούσω το ίδιο και για εσάς!

Όσοι μας ακολουθείτε, γνωρίζετε ήδη ότι τρέφω μεγάλη συμπάθεια σε αυτό το Κοινωνικό Δίκτυο, ειδικά όταν αναφερόμαστε στην προβολή μίας επιχείρησης!

Σε προηγούμενο Workshop, είχα σταθεί αρκετά στη δυναμική που είχε ξεκινήσει να χαρακτηρίζει το Instagram. Ο κόσμος αγκάλιασε κι έβαλε στη ζωή του αυτό το Κοινωνικό Δίκτυο με μεγάλη ευκολία. Σε αυτό συνέβαλαν κατά πολύ τα ακόλουθα:

• • Η αμεσότητα της πλατφόρμας και η ευκολία στη χρήση της.

• • Το γεγονός ότι ο κόσμος ήταν ήδη εξοικειωμένος με τα Κοινωνικά Δίκτυα, όταν το Instagram μπήκε στη ζωή μας.

• Η επικοινωνία μέσα από την εικόνα. Η εικόνα εμπνέει, εκπλήσσει, κερδίζει την προσοχή μας. Μέσα από την περίπτωση του Instagram καταλάβαμε επίσης ότι η εικόνα από μόνη της μεταφέρει μία ιστορία με πολύ μεγαλύτερη επιτυχία από κάθε άλλο μέσο.

Ερχόμαστε λοιπόν στο σήμερα, όπου το Instagram μετράει πάνω από 400 εκατομύρια χρήστες παγκοσμίως. Ήρθε η ώρα λοιπόν, να εκμεταλλευτεί αυτή τη δυναμική του, σαν ένα άλλο Facebook, μίας νεότερης εποχής.

Αφού κέρδισε την αγάπη του κόσμου, πέρασε στη διαδικασία να γίνει η γέφυρα ανάμεσα σε επιχειρήσεις και καταναλωτές.

Το όραμα του Instagram στην επέκταση αυτή που παρατηρούμε να κάνει στον χώρο των επιχειρήσεων, είναι να βρει και να τους δώσει τα κατάλληλα εργαλεία ώστε να προσεγγίσουν το μερίδιο των χρηστών του, που ανήκουν στο καταναλωτικό τους κοινό.

Το σημαντικότερο γεγονός είναι ότι, στόχος του Instagram είναι να σχεδιάσει και να δώσει τα εργαλεία αυτά στις μικρές επιχειρήσεις. Αυτό φυσικά δεν το καθιστά απαγορευτικό σε μεγάλες και πολυεθνικές εταιρίες. Υπάρχουν άλλωστε και πολλές τέτοιες περιπτώσεις που χρησιμοποιούν αυτό το Κοινωνικό Δίκτυο με άκρως δημιουργικό τρόπο!

Θα παρατηρήσετε όμως κι εσείς ότι τα μέσα που σας προσφέρει το Instagram βασίζονται κατά κύριο λόγο στον δικό σας χρόνο, τη διάθεση και τη δημιουργικότητα που διαθέτετε. Στη συνέχεια, έχετε τη δυνατότητα το αποτέλεσμα της δουλειάς σας να το ενισχύσετε, σύμφωνα πάντα με το budget που μπορείτε να διαθέσετε και να αξιοποιήσετε και την προβολή επί πληρωμή που σας προσφέρει.

Ό,τι κι αν αποφασίσετε να κάνετε για την Προβολή σας, όποια στρατηγική κι αν ακολουθήσετε μέσα από το Instagram, ο κύριος στόχος σας πρέπει να είναι πάντα ο εξής.

Να κάνετε κάθε ένα από τα άτομα που σας ακολουθούν να αισθανθούν:

“Πόσο υπεροχο θα ήταν τώρα να…

…φορούσα αυτό το τέλειο ζευγάρι παπούτσια;

…να απολάμβανα τη θέα από αυτό το δωμάτιο;

…να έτρωγα κι εγώ τώρα μία μπουκιά από αυτό το πιάτο;”

Κρατήστε αυτή την ιδέα και μετατρέψτε την στον στόχο της δική σας προβολής! Είναι το κλειδί για την επιτυχία σας στο Instagram!

Μέσα από το Instagram, η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να προσεγγίσει 400 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως! Για την Ελλάδα, σύμφωνα με πρόσφατη μέτρηση, οι χρήστες του Instagram ξεπαιρνούν τους 284.665.

Κάτι ακόμη σημαντικό είναι ότι οι χρήστες περνούν 21 λεπτά από την ημέρα τους στις πλατφόρμες του Instagram και του Facebook. Ταυτόχρονα, για κάθε 5 λεπτά που δαπανά ένας χρήστης στο κινητό του τηλέφωνο, το 1 λεπτό βρίσκεται σε αυτά τα Κοινωνικά Δίκτυα!

Σε μία έρευνα που έγινε από το Facebook και το Instagram σε 700 χρήστες του τελευταίου Κοινωνικού Δικτύου είδαμε ότι η αλληλεπίδραση των καταναλωτών στο Instagram με μία επιχείρηση μπορεί να κεντρίσει το ενδιαφέρον τους, αλλά και να φέρει και απευθείας πωλήσεις! Αυτό δε θέλουμε άλλωστε από την προβολή μας;

Οπως σε κάθε άλλο εργαλείο Online προβολής, έτσι και για το Instagram, προτείνουμε τη δημιουργία ενός εταιρικου προφίλ, αλλά και τη δημιουργία διαφημίσεων μέσα σε αυτό!

Ένα ολοκληρωμένο εταιρικό προφίλ στο Instagram περιλαμβάνει μία απλή φωτογραφία προφίλ, κατά προτίμηση με το λογότυπο της επιχείρησής σου. Μην ξεχάσεις να προσθέσεις μία σύντομη περιγραφή για αυτά που προσφέρεις στους πελάτες σου, το website σου και φυσικά ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Καλό είναι να έχεις καθημερινή παρουσία στο Instagram, κάνοντας τουλάχιστον ένα post μέσα στην ημέρα! Χρησιμοποίησε το πιο ισχυρό μέσο επικοινωνίας με τον κόσμο του Διαδικτύου: Την εικόνα! Βρες τις κατάλληλες αφορμές να μεταφέρεις στιγμές από την καθημερινότητα της επιχείρησής σου με εικόνες και video που μεταφέρουν μία ιστορία σε όσους σε ακολουθούν!
Καλό είναι να έχεις καθημερινή παρουσία στο Instagram, κάνοντας τουλάχιστον ένα post μέσα στην ημέρα.
Στο post αυτό φρόντισε να συμπεριλάβεις μία σύντομη περιγραφή η οποία προσκαλεί το κοινό που σε ακολουθεί να αλληλεπιδράσει με την ανάρτησή σου! Κάνε μία ερώτηση, ζήτα την άποψή τους, σε κάτι που είναι πάντα σχετικό με την εικόνα ή το video που δημοσίευσες.
Παράδειγμα επιχείρησης από τον χώρο της εστίασης: Δημοσίευσε μία φωτογραφία από ένα πιάτο του καταλόγου σου, με την ακόλουθη περιγραφή: “Το {όνομα πιάτου} είναι η αγαπημένη επιλογή των πελατών μας! Ποια είναι η δική σου αγαπημένη επιλογή όταν έρχεσαι στο {όνομα της επιχείρησής σου};
Τέλος, πρόσθεσε τα Hashtags που χρησιμοποιεί το κοινό σου στο Instagram, καθώς και κάποια που σχετίζονται με την επιχείρησή σου αλλά και με την τοποθεσία που βρίσκεται! Τα Hashtags είναι ένας πολύ έξυπνος τρόπος για να σε εντοπίσουν ακόμη κι αυτοί που δε σε ακολουθούν – ακόμη – στο Instagram!

Χρησιμοποιώντας τις Διαφημίσεις του Facebook, έχεις αυτόματα τις ίδιες επιλογές στόχευσης και στο κοινό του Instagram.

• Δημογραφικά Χαρακτηριστικά.
• Τοποθεσία.
• Ενδιαφέροντα και Τρόπους Συμπεριφοράς.
• Δημιουργία Ομάδων Καταναλωτών που δραστηριοποιούνται στον Instagram και έχουν τα χαρακτηριστικά των πελατών σας. Αυτές οι Ομάδες Καταναλωτών είναι που θα δείξουν τελικά ενδιαφέρον και για αυτό που προσφέρετε στην Αγορά!

Παράλληλα, είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι το Instagram είναι πολύ πιο δημοφιλές από ότι το Facebook στα νεανικά κοινά του Διαδικτύου. Έτσι, αν το κοινό σου βρίσκεται σε ηλικίες 13 – 25 ετών, είναι πολύ πιο πιθανό να τους κεντρίσεις το ενδιαφέρον μέσα από εκεί!

Σε κάθε μέσο που χρησιμοποιείς για να επικοινωνήσεις με τους καταναλωτές της αγοράς που θέλεις για πελάτες σου, είναι σημαντικό να θυμάσαι ΓΙΑΤΙ το κάνεις αυτό! Επενδύεις στην προβολή σου γιατί θέλεις οι καταναλωτές αυτοί να μάθουν για ποιον λόγο αξίζει να αγοράσουν αυτό που τους προσφέρεις!

Ενημέρωσε σωστά και ειλικρινά! Σίγουρη συνταγή για επιτυχημένες πωλήσεις! Και ισχύει και για το Instagram!

]]>